Q&A | 常見問題

可以印任何圖片嗎？

可以！只要你擁有圖片使用權，或是自己拍攝、繪畫、設計的圖片，我們都可以協助製作。

如圖片解析度不足，我們會先與你確認效果後才安排製作。

如何下單客製化產品？

下單流程非常簡單：

1. 選擇產品
2. 上傳圖片或設計
3. 填寫客製要求
4. 完成付款
5. 我們會安排製作並寄出
如有需要，我們亦可提供簡單排版服務。

你們會先提供設計圖確認嗎？

會。
一般客製化產品都會提供電子排版圖供客人確認，待確認後才正式製作。
確認印刷後將不能再修改內容。

製作時間需要多久？

一般製作時間約 3–7 個工作天。

如遇節日、畢業季或大量訂單，製作時間可能會稍作延長，我們會提前通知。

可以加急製作嗎？

可以。

如有急單需求，請先聯絡我們確認檔期。

如能安排，我們會盡力協助，部分急單可能需要收取加急服務費。

可以送香港以外地區嗎？

可以。

目前提供香港本地配送，亦可安排寄送海外（澳門、台灣及其他地區）。

運費將按目的地另行計算。

收到產品後發現有問題怎麼辦？

如收到商品有以下情況：

* 印刷錯誤
* 商品損壞
* 與確認稿不符

請於收貨後 48 小時內聯絡我們並提供照片，我們會盡快跟進及安排處理。

客製化商品可以退貨或退款嗎？

由於所有客製化產品均按客人要求製作，因此除非產品存在品質問題或製作錯誤，一般不接受退貨、退款或更換。

請於確認設計稿時仔細核對內容。

圖片解析度要多少才適合印刷？

建議使用：

* 原圖或高清照片
* 最少 1500px 以上
* PNG、JPG、PDF、AI 等格式均可

如不確定圖片是否適合印刷，可先傳給我們免費評估。

有哪些付款方式？

付款方式：
* 信用卡
* Apple Pay
* Google Pay
* PayMe
* FPS
* 銀行轉帳

有哪些送貨方式？

送貨方式：
免費
* 順豐速運 (順豐站/智能櫃)
* 工作室自取 (需預約)
運費自付
* 順豐速運 (住宅/工商)