Q & A | 常見問題

客戶於訂單結賬時選擇合適的配送方式後，系統將會自動按下表計算運費。

1. 全店免順豐站/自助櫃自取運費

(請於運送地址填寫順豐站或自助櫃地址/編號)

2. 門市自取服務

(收到WhatsApp/電郵通知後可預約時間取貨)

順豐速運服務範圍涵蓋香港全境（包含離島及偏遠地區）

詳細服務範圍與細節：

• 香港覆蓋區域： 港島、九龍、新界、離島（如大嶼山、長洲、坪洲、南丫島、馬灣、愉景灣）。
• 偏遠/住宅附加費：住宅地址： 住宅上門收派每票需加收港幣$20。偏遠地區： 西貢、清水灣、石澳、赤柱、大嶼南（大澳、塘福、梅窩等）、落馬洲、羅湖、打鼓嶺等。費用： 若地址屬偏遠範圍，將收取偏遠地區附加費（港幣$10-$40不等，視乎是否自取）。
• 豁免範圍： 香港教育局註冊學校及醫院管理局管理的公立醫院可豁免偏遠附加費。
• 自助服務： 順豐自助櫃提供24小時服務，部分為便利店合作點。

在客戶的送貨資料及付款確認後，我們會盡快處理訂單，並安排速遞運送貨件。

訂單處理完成後，我們將會在寄貨後向您發出確認電郵。

如您選擇門市自取貨件，請攜同有關確認信息親臨門市取貨。

如送貨過程中，因以下情況而引致運送的延誤或遺漏、造成任何直接或間接的損失，將由客戶承擔其責任:

在速遞服務供應商送抵貨品時，收件人不在送貨地址;

客戶輸入的送貨地址不正確或有誤，或無有關收件人;

客戶提供收件人之聯絡電話不正確或無效。

如訂單產品內包含缺貨產品，我們將會待訂單的所有貨品齊貨後才一併送出。

當烈風信號懸掛或黑色暴雨警告信號生效時，送貨服務將會延期。

很抱歉，訂單一經確認後將無法更改送貨地址。

因此，我們建議客戶在結賬前檢查並確保他們輸入的送貨地址是完整和正確的。

可以的

我們歡迎客戶親臨門市自取訂單產品，客戶只須在結賬時選擇「門市自取」的配送方式選項。

訂單貨品送達門市後，我們將會向客戶發出取貨信息/電郵通知

客戶必須攜同有關確認信息/電郵親臨門市方可取貨(您也可透過手機、平板電腦展示)。

門市地址

元朗宏業南街22號虹方8樓06室

(朗屏西鐵站F出口 步行約定-5分鐘)